جهت اطمینان خاطر شما عزیزان و انجام خریدی مطمئن ، هامتو سیتی دارای نماد اعتماد الکترونیک بوده و پرداخت خرید شما از درگاه امن بانکی انجام می شود!

شما عزیزان با کلیک بر روی نماد اعتماد الکترونیک که در پایین سایت قرار دارد می توانید از اعتبار آن مطمئن شوید! 

هفت روز ضمانت تعویض و مرجوع کالا !

شما مشتریان گرامی طبق شرایط زیر می توانید محصول خود را تعویض و یا مرجوع نمایید و وجه پرداختی خود جهت خرید محصول را دریافت نمایید!

1. عدم استفاده از محصول

2. کنده نشدن اتیکت محصول

3. عدم آسیب رسانی به جعبه محصول

ارسال کالا

مرسولات هامتوسیتی ، باتوجه به نوع و اندازه آنها از طریق اداره پست برای شما عزیزان ارسال خواهد شد، شما میتوانید از طریق حامل پیک فوری ( برای تهران) و تیپاکس ، مرسوله خود را زودتر نسبت به دیگر حامل ها دریافت کنید.

1. بعد از ثبت سفارش و تائیده‌ی آن توسط کارشناسان، سفارش شما حداکثر تا 1 روز کاری آینده برای شما ارسال شده و  12 ساعت بعد آن کد رهگیری مرسوله برای پیگیری لازمه، در پنل کاربری شما قرار خواهد گرفت.

2. باتوجه به نحوه فعالیت اداره پست ، مدت زمان تحویل سفارش بعد از ارسال هامتوسیتی بین 3 تا 7 روز می‌باشد که اگر تحویل مرسوله بیشتر از این بازه‌ی زمانی  به طول بینجامد، شما میتوانید از طریق ثبت شکایت در سامانه حامل انتخابی سفارش، پیگیری لازم را برای تحویل انجام دهید، در نظر داشته باشید که هامتوسیتی هیچ نقشی در مورد تاخیر در روند تحویل مرسوله ندارد.

3. در صورت عدم پاسخ گویی به ثبت شکایات شما در سامانه حامل انتخابی، با ارتباط با بخش پشتیبانی هامتوسیتی موضوع را در جریان گذاشته تا کارشناسان بخش پشتیبانی پیگیری لازم را انجام دهند.

4. بسته بندی مرسولات هامتو سیتی کاملا به صورت سالم و بادوام بوده و اگر چه به هنگام تحویل سفارشتان بسته بندی مرسوله دچار تغییر ظاهری شدیدی شده باشد از تحویل آن خود داری نموده و در اسرع وقت با پشتیبانی لاراول شاپ تماس حاصل فرمائید.

5. هزینه ارسال مرسولات حامل پیک فوری و تیپاکس به صورت پرداخت کرایه در مقصد (پس کرایه) بوده که از خریدار گرفته خواهد شد.